Sociaal Raadslieden

Informatie
De sociaal raadslieden kunnen u informeren over wetten, bijvoorbeeld over wat uw rechten zijn als burger.

Advies
Zij geven u advies over het aanpakken van een bepaald probleem.

Dienstverlening
Bijvoorbeeld het schrijven van een brief. Het invullen van formulieren of het opstellen van een bezwaarschrift. Zonodig bemiddelen zij tussen instanties waar u problemen mee heeft.

Verwijzing
Indien nodig kunnen zij u vertellen waar u terecht kunt met uw hulpvraag. Ook kunnen zij proberen om met u de juiste weg te vinden. Natuurlijk weten de sociaal raadslieden ook niet alles uit hun hoofd. Daarom hebben zij de beschikking over een uitgebreid informatiesysteem dat wekelijks wordt bijgewerkt.

Klachten
De sociaal raadslieden doen hun uiterste best u zo goed mogelijk te helpen. Mocht u klachten hebben over de dienstverlening dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling. Hoe de regeling eruit ziet staat in de folder Klachtenregeling voor klanten van IJsselkring.

De formulierenbrigade weet waar u recht op heeft en helpt u verder. We controleren alle voorzieningen waar u mogelijk recht op heeft en helpen u met de aanvragen. Lees meer...

Binnenlopen
Tijdens de spreekuren kan iedereen binnenlopen. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Uw vragen en het invullen van formulieren worden ter plekke afgehandeld door Ada Witjes. Voor ingewikkelde zaken neemt Ada Witjes de gegevens op en draagt ze uw vragen over aan de sociaal raadslieden Yvonne Hogen Esch, Karin Masselink of Sherida Prijor. Er worden alleen zaken overgedragen, die met uw inkomen te maken hebben.

Als het erg druk is kan het gebeuren dat u eerst op een wachtlijst komt voordat u verder door een van hen wordt geholpen. U ontvangt daarvan bericht.

Wijkcentrum de Zuwe, Bongerd 2, (De Huet).
Maandag van 10.00 uur tot 11.30 uur
 
Wijkcentrum ’t Trefpunt, Nieuweweg 143, (Noord).
Dinsdag van 14.00 uur tot 15.30 uur
 
IJsselkring, Hoofdkantoor, Plantenstraat 8.
Dinsdag van 16.30 uur tot 18.30 uur
 
De Zonneboom, Zonneplein 4, (Oosseld).
Donderdag van 14.00 uur tot 15.30 uur
 
Wijkcentrum de Daele, Stevinlaan 9, (Overstegen).
Vrijdag van 10.00 uur tot 11.30 uur

Telefonisch contact
Kunt u niet op het spreekuur komen (zie hierboven) dan kunt u ons ook bellen. Voor telefonische hulpvragen kunt u op maandag, woensdag en vrijdag bij ons terecht tussen 13.00 en 14.00 uur via telefoonnummer (0314)  341919.